Los sistemas que construimos deben usarse de forma legal y honesta. Esta política explica qué no está permitido.
Propósito
Esta política protege a nuestros clientes, a sus clientes, a las plataformas con las que trabajamos y a nuestros propios sistemas. Aplica a todo sitio web, automatización, agente de IA, flujo de mensajería y servicio de hosting que construimos o gestionamos.
M&P Digital Agency es una marca operada por MandP Supply LLC.
No está permitido
No puedes usar nuestros servicios para:
- Actividades ilegales, fraude, estafas o suplantación de identidad
- Llamadas, mensajes de texto o emails sin el consentimiento que exige la ley (por ejemplo la TCPA, CAN-SPAM o las reglas de los operadores), o ignorar solicitudes de baja
- Spam, listas de contactos compradas o extraídas sin permiso, o envíos masivos diseñados para evadir filtros
- Reseñas falsas, pagar o premiar solo reseñas positivas, u ocultar opiniones negativas de forma que viole las reglas de las plataformas de reseñas
- Phishing, malware, robo de credenciales o ataques a otros sistemas
- Acoso, amenazas, odio o discriminación
- Contenido que infrinja derechos de autor, marcas, la imagen o la privacidad de alguien
- Afirmaciones engañosas de salud, finanzas o temas legales, o agentes de IA presentados como profesionales con licencia
- Intentar evadir reglas de plataformas, controles de seguridad o límites de uso
Mensajería y agentes de IA
Eres responsable de tener el consentimiento para contactar a las personas de tus listas y de atender las bajas de inmediato. Cuando la ley lo exija, tus agentes de IA deben indicar que el cliente está hablando con un asistente automatizado, y las voces generadas con IA solo pueden usarse para llamar a personas que dieron el consentimiento previo requerido.
Podemos rechazar, pausar o retirar cualquier flujo que parezca spam, engaño o contacto ilegal.
Qué pasa si se incumple esta política
Podemos suspender o terminar el servicio relacionado, retirar contenido o desactivar flujos, sin reembolso del período afectado cuando el incumplimiento sea grave. Si una plataforma restringe una cuenta por el uso que se le dio, no se garantiza su recuperación.
Reportar abusos
Si recibiste mensajes no deseados o ves un mal uso relacionado con un sistema que gestionamos, escribe a [email protected] con los detalles (fecha, número o dirección y, si puedes, una captura de pantalla). Revisamos cada reporte.